Führendes Unternehmen fürInformatik-Spezialist*innen auf Zeit

IQ PLUS ist das spezialisierte Unternehmen für höchst qualifizierte IT-Fachleute auf Zeit. Und das seit über 30 Jahren und in jedem IT-Bereich.

Offene IT-Projekte für höchst qualifizierte IT-Fachleute

79 offene Projektstellen

Aufgabe

Für unseren Kunden suchen wir Sie als ICT-Supporter/in für den IT-Service Desk. In dieser Funktion sind Sie für die Überwachung von Axapta zuständig sowie für die eskalierten Incidents. Sie bearbeiten das IT-Postfach und überwachen die Major Incidents. Das Abarbeiten und Dispatchen der Incidents gehört genauso zu Ihrem Aufgabengebiet wie der Telefon-Support von 7:15 – 12:00 und 13:00 – 16:00 Uhr. Sie bearbeiten die Feedbacks der Kunden und führen den Welcome Day durch. Sie sind verantwortlich für die Incidents in ServiceNow sowie für das Monitoring in ServiceNow und Axapta.

 

Anforderungen

  • Sie können Listen- und Etikettendrucker installieren, warten und Fehler beheben
  • Sie können Microsoft 365 konfigurieren, Lizenzen vergeben und Fehler diagnostizieren
  • Sie können Windows 10 installieren, warten und Fehler beheben
  • Sie haben Active Directory Erfahrung
  • Sie haben Exchange Erfahrung

Projektdauer

6 Monate mit der Option auf Verlängerung.

Ansprechpartner

Salvatore Galvagno, 052 224 44 08, galvagno@iqplus.ch

Aktion

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Aufgabe

On behalf of our client, we are looking for an IT System Administrator for providing the coordination of the backlog activities defined to consolidate and transition the IT support & infrastructure of a Company site to Corporate Local IT. He/She is in charge of coordinating the project stakeholders according to schedule, budget, and scope commitments. 

The key activity during this Sprint is the technical migration coordination of the legacy Windows server environment (VMware) to a newly created edge server cluster (Nutanix) in the Group headquarters. It includes the user validation of the migration data, the transition of VMs and related backup approaches to the Corporate solution, and finally the decommissioning of legacy environments. The related activity is being executed by the Proximity Support team members and 3rd party specialists.  

Main Acitivities and Responsibilities

–   Monitor project scope, plans and backlog including effort projection and implementation dates

–   Planning of individual migrations

–   Regularly communicate project status updates to stakeholders

–   Monitor, identify and manage related project risks and issues

–   Providing and updating related documentation

Anforderungen

–   Strong Informatics educational background

–   Project management further education (ideally certified on PMI/Agile track)

–   Knowledge of ITSM concepts

–   At least 5 years leading projects or sub-projects in a larger IT environment

–  Working experience with Microsoft workplace and server environments

 

Projektdauer

3 Monate (mit Option auf Verlängerung)

Ansprechpartner

Ursula Oesch, 052 224 44 15, oesch@iqplus.ch

Aktion

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Aufgabe

On behalf of our client, we are looking for an End User Support Analyst (800 end users) for providing support for customer facing End User technology for the specific needs of the Group Headquarters. In particular, it will identify, diagnose and resolve Level 2 issues affecting hardware or software provided by the company and will work with other IT support groups and vendors to solve issues.

This involves the installation, configuration, upgrade, patching and troubleshooting of the common and business unit extended client image.The job is part of the local Proximity Support for the users and VIP’s of the Corporate headquarter sites Zug and Zurich. Strong collaboration with the Corporate Service Desk teams, other 2nd Level support organizations (Group application teams) and 3rd level escalation teams (global infrastructure)

MAIN ACTIVITIES / RESPONSIBILITIES

–   Supporting and assisting end users, receiving escalations from Level 1 teams and working with other IT support groups and vendors for solving Level 2 issues

–   Support and installation of office equipment, the related software and local infrastructure components

–   Maintenance of the Corporate Hardware/Software

–   Administration of computer objects in active directory and infrastructure management tools

–   Managing incidents and requests in the ticketing system adhering to the defines

–   Updating IT- manuals and documentation

MAIN  TECHNOLOGIES                                                                                                             

–   Lenovo Notebooks with Windows 10 operating system with Chrome browser and primary office tools of Google (GMail, GDrive…) and Microsoft Office 365 for specific user groups

–   Altiris (Symantec™ Management Console) client software delivery tool

–   Service Now ticketing and identity and access management platform

 

Anforderungen

–   Strong Informatics educational background

–   Professional certifications (Microsoft) are an advantage

–   At least 3 years of working as field service supporter (Level 2) for an end user workplace environment (client operating system and management tools)

–   Experience working within an ITIL framework and Experience with ITSM tool

(ServiceNow)

–   Experience Google Suite and Microsoft Office

–   Fluent in written and spoken English is a must, knowledge of German and French is an advantage

Projektdauer

3 Monate (mit Option auf Verlängerung)

Ansprechpartner

Ursula Oesch, 052 224 44 15, oesch@iqplus.ch

Aktion

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Aufgabe

Wir suchen für unseren Kunden Sie als Help Desk Agent. In diesem interessanten Projekt arbeiten Sie in einer hybriden Microsoft Infrastruktur (On-Perm AD und Azur AD) und sind für folgende Aufgaben zuständig:

  • Installieren, betreuen, warten und fehlerbeheben von Systemen sowie deren Software
  • Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung der eingehenden Support-Anfragen am Service Desk
  • Analyse, Klassifikation und Bearbeitung von First- und teilweise Second-Level-Aufgaben
  • ICT-technische Unterstützung der Telefonie (VoIP), Präsentationstechnik sowie der Audio-, Videokonferenz
  • Verantwortlich für die Ein- und Austritte (bereitstellen der persönliche IT-Infrastruktur, Schulungen, etc.)
  • Führen der Hardware- und Software-Inventare für die Schweiz

Anforderungen

  • Gute Kenntnisse in Windows 10, Office 365, PC, Laptop, Printer, Mobilen Endgeräten etc.,
  • ITIL-V3 Kenntnisse und Arbeitsweise nach ITIL
  • Erfahrungen mit ServiceNow als ITSM Tool von Vorteil
  • Wissen und Erfahrung im Umgang mit Mobile Computer (Hand-Scannern) und Label-Drucker von Vorteil

Projektdauer

3 bis 6 Monate, mit der Option auf Verlängerung

Ansprechpartner

Monika Frei, 052 224 44 14, frei@iqplus.ch

Aktion

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